Ipari  REACH  Ügyfélszolgálat (HELPDESK)

Cél:

A MAVESZ koordinálásával, a főbb érdekképviseleti szervek és külső szakértők bevonásával - a rendelet által kötelezően felállítandó kormányzati ügyfélszolgálat mellett, azzal együttműködve -  segítséget nyújtani az érintett vállalatoknak a REACH bevezetéséhez és alkalmazásához.

Szolgáltatások:

A résztvevő érdekképviseleti szervek és szakértők információs hálózatot alkotva a következő szolgáltatásokat nyújtják:

Alapszintű - ingyenes -  szolgáltatás

• információk elérése a ReachCentrumon keresztül (REACH szövege, RIP-ek, egyéb anyagok elérése)
• címek, elérhetőségek (konzorciumok, Ügynökség, stb.)
• szakértői címek, alaptanulmányok elérhetősége
• telefonon, interneten keresztül egyszerűbb kérdések megválaszolása

Emeltszintű - térítés ellenében végzett -  szolgáltatás

• Tanfolyamok a REACH-ből fakadó követelmények megismerésére
• Cégeknél kihelyezett oktatások, előadások
• Konkrét egyedi esetek feldolgozása a téma szakértője(i) bevonásával
• e-mailen keresztül (ezek a MAVESZ-ba érkeznek, és onnan kerülnek továbbküldésre).
• személyes szakértői tevékenység: közvetlen megegyezés alapján.